Handreiking incidentcommunicatie Wolven
De wolf is terug in Nederland. Dat leidt tot bijzondere ontmoetingen, maar ook tot incidenten, zoals confrontaties met mensen, aanvallen op vee of een wolf in een woonwijk.
De impact kan groot zijn: angst bij inwoners, verdriet en economische schade bij veehouders en recreatieondernemers. Juist dan is goede incidentcommunicatie essentieel.
Dat is complex, omdat veel partijen betrokken zijn, van overheden en terreinbeheerders tot ministeries en belangenorganisaties. Ieder heeft een eigen rol en verantwoordelijkheid. Heldere afspraken over wie, wanneer en waarover communiceert, zijn daarom cruciaal.
In opdracht van BIJ12 ontwikkelde ik samen met Roy Johannink een praktische handreiking voor communicatie bij wolvenincidenten. In een interactieve sessie brachten we met de betrokken partijen de rollen en verantwoordelijkheden in kaart. Daarmee legden we de basis voor de handreiking.
Lezing Risicocommunicatie & Maatschappelijke Weerbaarheid
Op de voet van de tweede hittegolf van dit jaar verzorgde ik bij Hecht Hollands Midden de aftrap van een middag over Maatschappelijke Weerbaarheid. Actueler kon het bijna niet.
"Als het buiten code rood is, wordt weerbaarheid concreet"
Weerbaarheid gaat namelijk niet over abstracte scenario's op papier, maar over wat er gebeurt als systemen onder druk komen te staan: bij extreme hitte, noodweer, langdurige stroomuitval, of problemen op de weg, het spoor, op scholen of bij evenementen. Wie voelt wat er dan gebeurt, komt eerder in actie. Dat is het begin van gedragsverandering.
In een interactieve lezing onderzochten we samen wat 'weerbaar zijn' betekent — als mens én als (crisis)organisatie. We doorleefden de gevolgen van een stroomuitval: van 2 uur, naar 4 tot 8 uur, naar 2 dagen en meer. Wat valt er stil? Hoe erg is dat eigenlijk? En hoe blijven we in contact met elkaar?
Met actuele voorbeelden, cijfers en interactie ontstond precies wat we hoopten: de groep stond aan voor het middagprogramma waarin de teams uiteen gingen om scenario's uit te werken voor hun eigen organisatie.
Opleiding crisiscommunicatie (diverse rollen)
Bijna wekelijks leid ik crisiscommunicatiemedewerkers op voor verschillende rollen binnen een crisisorganisatie, van hoofd crisiscommunicatie en communicatieadviseur tot woordvoerder, redacteur of informatiemanager.
Ik neem deelnemers mee in de vaak nieuwe wereld van crisiscommunicatie. Die lijkt ingewikkelder dan ze is. Vooral de context verandert: de lijnen en teams zijn anders, er gelden specifieke mandaten en er is vaak tijdsdruk en onzekerheid. Maar de kern blijft hetzelfde: luisteren en aansluiten.
Mijn opleidingen zijn actief en praktijkgericht. Deelnemers gaan zelf aan de slag met realistische vraagstukken. Ik geloof in ontdekkend leren binnen een open, inspirerende en veilige omgeving. Theorie maak ik daarbij zo visueel mogelijk, bijvoorbeeld in een handzame boekje. over de BOB-vergadering.
Wil je dit boekje gebruiken? Neem dan contact met mij op.
Handreiking risicocommunicatie
Risicocommunicatie wordt steeds belangrijker in deze snel veranderende wereld. Dreigingen zijn complexer, sluimerend of met elkaar verbonden. De 25 veiligheidsregio's hebben een coördinerende rol als het gaat om de voorbereiding op de prioritaire risico's in hun regio.
Daarom hebben zij gezamenlijk geïnvesteerd in een visie op risicocommunicatie. Ik schreef voor hen de (praktische) handreiking risicocommunicatie ('beter voorbereid op rampen en crises'). Voor deze opdracht interviewde ik veiligheidsregio's, gemeenten, vitale partners en Waterveiligheid en Ruimte Limburg.
Het eindproduct is mooi startdocument voor organisaties die samenwerken op het gebied van risicocommunicatie. Download de handreiking op de website van de NCTV.